Zákaznická zóna Zákaznická podpora,
Hlášení poruch
(pracovni dny 8-18 hod)
tel.: 605 215 179 podpora@za200.cz

Mapa pokrytí

Aktuality
  • 4. 10. 2021
    Facebook má globální výpadek. Problémy jsou i s WhatsAppem a Messengerem
  • 15. 5. 2021
    Vážení zákazníci, máme i dobré zprávy - včera jsme doinstalovali všechny spony do první přípojky vedené v kanalizaci. Ještě bude nutné do spon nainstalovat chráničku, což bychom chtěli udělat vrámc...
  • 15. 5. 2021
    Vážení zákazníci, včera jsme byli napadeni DDOS útokem, který byl podle našich dodavatelů konektiity hodnocen jako "mimořádně brutální". Chtěl bych se Vám ještě jednou všem omluvit za způsobené vý... ví­ce >

Návody a rady - Internet

SMTP odchozí server

smtp.za200.cz

Kde najdu kolik mám ještě kreditu na internet?

Aktuální výši kreditu i veškeré doklady najdete na našich stránkách www.za200.cz v sekci Zákaznická zóna. Vstup do zákaznické zóny je pomocí tlačítka Zákaznická zóna umísteného na stránkách vlevo nahoře (pod logem). Internetové služby = modré tlačítka

Kde zjistím info o hlasových službách - kredit, kam jsem volal....

Aktuální výši kreditu i veškeré doklady, detaily poskytnutých služeb atd... najdete na našich stránkách www.za200.cz v sekci Zákaznická zóna. Vstup do zákaznické zóny je pomocí tlačítka Zákaznická zóna umísteného na stránkách vlevo nahoře (pod logem). Hlasové služby = zelené tlačítka

Kde najdu odkaz na starý kredit VoIP?

Na stránkách www.za200.cz nahoře v menu pod položkou VoIP. Úplně dole je položka Zákaznická zóna pro VoIP - tam se přihlásíte ke svému VoIP účtu.

Poslal jsem peníze na internet pod špatným variabilním symbolem - co s tím?

Pokud uvedený variabilní symbol neexistuje - peníze Vám budou automaticky vráceny zpět. V případě že jste se trefil do variabilného symbolu jiného klienta, zašlete nám vyplněnou a podepsanou Žádost o opravu chybné platby ( ke stažení ZDE ) spolu s dokladem o zaplacení ( výpis z účtu, potvrzení z banky, ústřižek složenky a pod ).

Všeobecné informace o platbách

Vaše banka má na převod Vašich peněz 3 pracovní dny. Zákazníkům České pošty přidáváme ještě informaci, že u operací České pošty někdy při platbě složenkou v hotovosti je datum provedení platby posunuto o další 2 pracovní dny. (na útržku máte pak 2 datumy. První je datum podání, druhý je datum zpracování žádosti o převod). Tímto se vaše platba se může protáhnout až na 5 pracovních dnů.

Jedu na 3 měsíce do zahraničí a internet nebudu využívat - lze ho na tu dobu vypnout?

Ano - zašlete žádost o pozastavení služby s přesnou identifikací přípojného místa tj. Jméno a adresa na koho je psaná smlouva spolu s datem od kdy to chcete pozastavit. Je nutné mít kladný kredit a mít vyčerpaný bonus.